Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Misael Josue Perez Gamboa, RFC PEGM850427NH9, es responsable del tratamiento de datos personales realizado por INGRESAX. Su domicilio es Sur 75 4245, Col. Asturias, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, C.P. 06850. El correo habilitado para privacidad y derechos de las personas titulares es misaeladrian20@gmail.com.

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la relación y de las funciones utilizadas, podrán tratarse:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, imagen y firma, cuando aplique.
• Cuenta y autenticación: identificadores, proveedor de acceso, credenciales cifradas, sesiones, roles, permisos y registros de seguridad.
• Organización y operación: razón social, sucursales, integrantes, catálogo, clientes, ventas, actividades, integraciones, métricas y documentación cargada.
• Datos fiscales y transaccionales: RFC, domicilio fiscal, plan, cobros, facturas y estado de pago. Los datos completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no por INGRESAX.
• Comunicaciones y contenido: solicitudes de soporte, respuestas de diagnóstico, conversaciones con EVA, archivos, instrucciones y resultados generados.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, cookies, fechas de acceso, eventos, errores y registros de auditoría.

INGRESAX no solicita datos personales sensibles como requisito general. Si una función requiriera tratarlos, se informará la finalidad y se recabará el consentimiento expreso cuando corresponda. Se solicita no incorporar información sensible innecesaria en campos libres, conversaciones o archivos.

3. Finalidades primarias

Los datos son necesarios para:

• Crear, autenticar y proteger cuentas y organizaciones.
• Prestar diagnósticos, análisis, automatizaciones y demás funciones contratadas.
• Procesar pagos, administrar suscripciones, emitir comprobantes y prevenir fraude.
• Atender soporte, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones operativas.
• Gestionar permisos, seguridad, auditoría, continuidad y prevención de abuso.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
• Generar métricas agregadas o anonimizadas para evaluar y mejorar la calidad y seguridad.

4. Finalidades secundarias

Con consentimiento cuando sea requerido, los datos de contacto podrán utilizarse para novedades, encuestas, contenidos y promociones de INGRESAX. Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio. La persona titular puede oponerse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a misaeladrian20@gmail.com, sin que ello afecte su cuenta o contratación.

5. Encargados, transferencias y servicios internacionales

Para operar el servicio, los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de INGRESAX bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y finalidades limitadas. Entre ellos pueden encontrarse Google y Firebase para autenticación e infraestructura; Stripe para pagos y suscripciones; OpenAI para funciones de inteligencia artificial; y proveedores de alojamiento, correo, soporte, almacenamiento, analítica operativa y monitoreo de errores.

Algunos proveedores procesan información fuera de México. También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para ejecutar un contrato en interés de la persona titular, mantener la relación jurídica, cumplir una obligación legal, ejercer o defender un derecho, atender una autoridad competente o proteger un interés público, conforme a la ley. Los terceros receptores deberán tratar los datos de acuerdo con las finalidades y condiciones comunicadas en este aviso.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se entenderá otorgado al aceptar este aviso, sin perjuicio del derecho a revocarlo. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede impedir funciones que dependan necesariamente del proveedor correspondiente.

6. Derechos ARCO

La persona titular puede solicitar Acceso a sus datos; Rectificación de información inexacta o desactualizada; Cancelación cuando proceda; y Oposición a determinados tratamientos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación.

La solicitud debe enviarse a misaeladrian20@gmail.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e incluir:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir la respuesta.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Información que ayude a localizar los datos y documentos de soporte, si existen.

INGRESAX comunicará su determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista causa justificada y se informe a la persona titular. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

7. Cookies y tecnologías similares

Los sitios y aplicaciones pueden utilizar cookies o almacenamiento local para mantener la sesión, recordar preferencias, aplicar seguridad, prevenir fraude y medir funcionamiento. Las cookies necesarias no pueden desactivarse sin afectar el servicio. Las tecnologías no esenciales, cuando existan, se sujetarán a las opciones de consentimiento disponibles. El navegador permite eliminar o bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Seguridad y conservación

INGRESAX aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables según la naturaleza de los datos y riesgos del tratamiento. Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Cuando ocurra una vulneración significativa que afecte derechos patrimoniales o morales, se informará a las personas afectadas conforme a la legislación aplicable.

Los datos se conservarán durante la relación y después por los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad, respaldo, auditoría y defensa de derechos. Al concluir esos plazos se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma razonable.

9. Datos de terceros y menores

Quien proporcione datos de clientes, integrantes u otras personas declara contar con una base jurídica para hacerlo y ser responsable de informarles lo correspondiente. Los servicios no están dirigidos a menores de edad. Si se detectan datos de una persona menor tratados sin autorización válida, podrán eliminarse previa verificación.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección con la fecha de actualización. Los cambios materiales también podrán comunicarse mediante correo, aviso en la cuenta o cualquier otro medio razonable. Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento, éste se solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, consentimiento o derechos ARCO escribe a misaeladrian20@gmail.com o dirige tu escrito al domicilio indicado en el apartado 1.