Políticas de servicio

1. Responsable y alcance

INGRESAX es operado por Misael Josue Perez Gamboa, RFC PEGM850427NH9, con domicilio en Sur 75 4245, Col. Asturias, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, C.P. 06850. Estas políticas aplican al sitio ingresax.com, a las aplicaciones web y móviles de INGRESAX y a los servicios contratados dentro de la plataforma.

2. Registro y seguridad de la cuenta

• La información de registro debe ser verdadera, completa y mantenerse actualizada.
• Cada persona usuaria debe proteger sus credenciales y evitar compartirlas.
• Las organizaciones son responsables de autorizar y retirar oportunamente el acceso de integrantes, colaboradores y terceros.
• Los accesos sospechosos, errores de seguridad o uso no reconocido deben reportarse a misaeladrian20@gmail.com.

3. Uso aceptable

Los servicios no pueden utilizarse para:

• Cometer fraudes, suplantar identidades o infringir derechos de terceros.
• Introducir código malicioso, evadir controles de acceso o afectar la disponibilidad.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o tratar datos sin una base jurídica válida.
• Cargar contenido ilegal, discriminatorio, engañoso o que vulnere propiedad intelectual, confidencialidad o privacidad.
• Extraer datos de forma automatizada sin autorización escrita.

INGRESAX podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un riesgo de seguridad, una orden de autoridad, falta de pago o incumplimiento material, procurando notificarlo cuando las circunstancias lo permitan.

4. Disponibilidad y soporte

INGRESAX procura mantener sus servicios disponibles y proteger la continuidad operativa. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones, incidentes de proveedores o causas fuera de control razonable. Los niveles de servicio específicos sólo aplican cuando consten expresamente en la contratación correspondiente.

5. Inteligencia artificial y recomendaciones

EVA y las funciones de inteligencia artificial generan análisis y recomendaciones de apoyo. Sus resultados pueden contener imprecisiones y deben revisarse antes de tomar decisiones. No sustituyen asesoría legal, fiscal, contable, médica, financiera ni profesional regulada, y ninguna acción de impacto se considera autorizada únicamente por una respuesta de IA.

6. Suscripciones, renovación y cancelación

• El precio, impuestos, periodicidad y características se muestran antes de contratar.
• Cuando exista renovación automática, INGRESAX informará las condiciones y enviará un aviso al menos cinco días naturales antes del cobro recurrente.
• La suscripción puede cancelarse desde las opciones disponibles en la cuenta o mediante solicitud a misaeladrian20@gmail.com.
• La cancelación evita cobros posteriores y conserva el acceso hasta terminar el periodo ya pagado, salvo que la persona solicite terminación inmediata o exista incumplimiento.

7. Reembolsos y bonificaciones

Los periodos ya iniciados no son reembolsables por falta de uso o cambio de decisión. Sí procederá devolución, reposición, bonificación o compensación cuando lo exija la legislación aplicable, exista un cobro duplicado o no se haya prestado el servicio por una causa imputable a INGRESAX. Cada solicitud será revisada conforme al servicio contratado y a la evidencia del caso, sin limitar derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

8. Privacidad, cookies y proveedores

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de privacidad. Se utilizan cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y continuidad de sesión. Las herramientas analíticas o publicitarias no esenciales, cuando se incorporen, estarán sujetas a los controles de consentimiento aplicables.

9. Cambios y contacto

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta materialmente un servicio activo, se comunicará por un medio razonable. Para dudas, aclaraciones o reclamaciones escribe a misaeladrian20@gmail.com.